Shipping & Returns
Learn about our shipping methods, delivery charges, and return & refund policies for a smooth shopping experience.
অর্ডার পদ্ধতি
- ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে পারবেন।
- সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার বা ফোন করে অর্ডার করতে পারবেন। (এক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্টের বিবরণ উল্লেখ করতে হবে, যেমনঃ কতো গ্যালন, কি রঙের, কত GSM + কোন জেলায় নিবেন।)
ডেলিভারি পদ্ধতি
সাধারণত ২ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আমাদের ডেলিভারি ৪ ভাবে হয়ে থাকে।
হোম ডেলিভারি
প্রত্যন্ত গ্রাম হলে আশেপাশের বাজার গুলোতে দিয়ে আসবে।
পাঠাও অফিস ডেলিভারি
পাঠাও এর অফিস থেকে ডেলিভারি নিতে হবে। অনেকটা সুন্দরবন কুরিয়ারের মত।
স্টেড ফাস্ট অফিস ডেলিভারি
স্টেড ফাস্ট এর অফিস থেকে ডেলিভারি নিতে হবে। অনেকটা সুন্দরবন কুরিয়ারের মত। তবে স্টেড ফাস্ট এর অফিস প্রতিটি থানা পর্যায় রয়েছে এবং ডেলিভারি চার্জ অনেক বেশি ।
পোস্ট অফিস কুরিয়ার
পোস্ট অফিস কুরিয়ারের মাধ্যমে পার্সেল নিতে পারবেন। অধিকাংশ পার্সেল পোস্ট অফিস হোম ডেলিভারি করে থাকে।
সুন্দরবন কুরিয়ার
সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে পার্সেল নিতে পারবেন। তবে সুন্দরবন এর এজেন্ট পয়েন্ট গুলো থেকে নিলে পণ্যের মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
হোম ডেলিভারি
১ গ্রাম থেকে ৫০০ গ্রাম ১০০ টাকা, ৫০১ গ্রাম থেকে ১ কেজি ১১৫ টাকা, এর পর প্রতি কেজিতে ১৬ টাকা করে যোগ হবে।
পাঠাও অফিস ডেলিভারি
১ গ্রাম থেকে ৫০০ গ্রাম ১০০ টাকা, ৫০১ গ্রাম থেকে ১ কেজি ১১৫ টাকা, এর পর প্রতি কেজিতে ১৫ টাকা করে যোগ হবে।
স্টেড ফাস্ট অফিস ডেলিভারি
১ গ্রাম থেকে ১ কেজি ১২০ টাকা, এর পর প্রতি কেজিতে ৩০ টাকা করে যোগ হবে।
পোস্ট অফিস কুরিয়ার
১ গ্রাম থেকে ১ কেজি ৪০ টাকা, এর পর প্রতি কেজিতে ১০ টাকা করে যোগ হবে।
সুন্দরবন কুরিয়ার
কুরিয়ার অফিস যে চার্জ লেখবে। সেটি দিয়ে কুরিয়ার অফিস থেকে পার্সেল নিয়ে নিতে হবে। তবে তারা মিনিমাম ১২০ টাকার নিচে চার্জ ধরে না। বড় পার্সেল গুলো সুন্দরবনে নেওয়া ভালো। এবং এর সাথে VD বা COD চার্জ যোগ হবে। সুন্দরবনের এজেন্সি বা অন্য কুরিয়ারে নিলে পণ্যের মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
পণ্য পরিবর্তন ও ফেরত
পরিবর্তন
কেবলমাত্র ১ থেকে ৩৫ গ্যালন এবং সবজি বেডের মধ্যে রাউন্ড বেড ২৪ × ৮″ ও ৩৬ × ১০″ পণ্যগুলো পরিবর্তন করা যাবে। এর চেয়ে বড়ো সাইজের ব্যাগ কোনোভাবেই পরিবর্তন করা যাবে না। ছাদ-বাগানের জন্যে এর চেয়ে বড়ো ব্যাগের প্রয়োজন হয়না। ২০০ ও ৩০০ জি এস এম এর ব্যাগ গুলো পরিবর্তন করা যাবে না। উল্লেখ্য যে, ২০০ ও ৩০০ জি এস এম এর ব্যাগ গুলো অনেক পাতলা ও লো কোয়ালিটি হয়ে থাকে।
ফেরত
পণ্যের কোনো সমস্যা থাকলে (সেলাই খুলে যাওয়া, ফেটে যাওয়া ইত্যাদি) তা পরিবর্তন করা যাবে বা ফেরত পাঠাতে পারবেন।